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お知らせ

2017/12/19
一時休店につきまして。(追加)

お客様各位

普段より、ご愛顧頂いております皆様、木乃幡をご利用頂いておりますお客様方には、弊社サイトを一時休止させてしまいました事、深くお詫び申し上げます。暮れの贈り物に間に合わないというお叱りのメールも多々頂いておりました。深くお詫び申し上げます。
今回の「お知らせ」は一時休店となりました理由をお伝えするべく、掲載させて頂きました。


・弊社サイトの一時閉鎖に至った理由

  今回多くのお客様に、過去(2016年11月16日〜11月30日)に、弊社で執り行なわせて頂きました「お友達紹介キャンペーン」のシステムが、2017年12月15日〜18日の一時休店になるまでの間に2,046名様のご利用がありました。
 この時、一部のお客様により、弊社の過去のページの、現在では弊社サイトからは見る事が出来ないはずの「お友達紹介キャンペーン」広告の画像から日付を削除しブログ等で紹介された為に、イベント期間外でのポイント付与が発生しておりました。これにつきましては、終了したと思っていたシステムがまだ稼働していたという部分もありますが、ご利用頂きましたお客様へ対しては私共の管理不行き届きと深くお詫び申し上げます。結果、一時休店するという形になってしまいました事につきましても、お友達紹介キャンペーンをご利用でないお客様に対しましても深くお詫び申し上げます。

また、期間を削除された広告を見て、または、ツイートやインスタグラムなどの拡散記事を見て、期間限定があった事を知らずお得な企画に喜ばれて、ご参加頂きました沢山のお客様もいらっしゃいます。その皆様にも深くお詫び申し上げます。結果と致しまして、期間外でのポイント獲得の為に、今回の「お友達紹介システム」を通じて付与されましたポイントに付きましては無効とさせて頂きます事、ご理解のほどよろしくお願い致します。私供も「お得な企画」と皆様も大変喜んだ事だろうと、胸を痛めております。その為、実際にポイントを利用し購入頂いておりましたお客様皆様にも、現在の木乃幡で、可能な限りの対応をさせて頂いております。

その様な形でこの2日間は、2046名様分のポイントの修正作業、システムの再チェック、過去イベントページの削除の為の時間として要してしまいました。
何を差し置きましても、お客様皆様へは大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
これから、お得なイベントなども頑張って進めてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。



・不正アクセスの確認(追加)

  現在弊社システムへの不正アクセスも確認出来ておりました。営業再開した現在においても、管理システムへの不正アクセスが確認されております。その為に現在も調査中の為、詳細公表は控えさせて頂きますが、現在システムはセキュリティの変更により安全を保たれており、個人情報に関連する部分への侵害は確認出来ておりませんのでご安心下さいませ。

私たちと致しましても、過去企画と知らずイベントに参加された方々は皆「好意的」にご利用頂きました大切なお客様でございますので、丁寧にご説明対応をさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お問い合わせの場合
maillにてお問い合わせ:toiawase@konohata.com
お電話にてお問い合わせ:

 

また、既にポイントをご利用頂きお買い物頂きました皆様へも「代替え案」をご提示させて頂いたメールも送信させて頂きましたので、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。


※参考資料
下記が、過去に開催いたしましたイベント画面のスクリーンショットです。
現在は削除しております。




最後までご確認頂きまして、誠にありがとうございました。
それでは、今後とももち処木乃幡をよろしくお願いいたします。

常務取締役:木幡吉成

 

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